机器人究竟会取代人类哪些工作？
这不是一个新鲜的问题，却是一个长久萦绕于人们心头的疑问。
但实际上，机器人已经开始进入各行业各业，用低成本、高效率两张王牌成功吸引物流、工业、乃至服务业的追捧，电话营销领域同样如此。
取代人类，从初级电销开始
根据中国保险行业协会对外发布会的2018年上半年寿险电话营销市场经营数据显示，该行业整体月人均产能为2.7万元，同比增长17%。截止2018年6月末，寿险电销行业销售人力也近7.3万，但是相较于去年同期增长仅为2.3%。不仅如此，根据媒体统计，自2015年之2017年，寿险电销行业销售人力增长三年只增加了1.5万人，人力增长比较缓慢。
这是一个不争的事实。从几个方面来看：一方面，伴随着互联网、短视频等渠道模式的出现，营销的方法、渠道越来越多电话营销正在被挤压；另一方面，电话营销可用的业务资源逐步减少，原来的规模难以持续；此外，每天固定拨打电话次数、出单量考核、加班成常态等造就了与愿意从事电销工作的人员正在减少；同时对于公司而言，培训成本、管理成本高、招募难、人员流动性大业成为了继续解决的难题。
语音商务化机器人的出现和快速落地，正是在这样的情形之下。作为其中的佼佼者，云蝠智能创始人魏佳星揭示了机器人在电销这一场景落地的优势。他表示，首先机器人与人相比*明显优势就是高效。以每天的拨打电话量来说，人工每天拨打电话在300通，机器人则每天能够达到1000通。他还特别举例一个例子进行说明。在2018年其与万科在西安的某次合作中，万科使用其智能产品在10天之内完成了30万次交互。
云蝠智能魏佳星：这个领域的机器人已经取代人类
同时，机器人也能够更快地过滤没有需求的人群，保留具有意向的客户，可以节省通话费用成本，筛调所有的空号。
另外，机器人比人的交互效果要好。相较于人类的工作状态不可控，机器人拥有恒定的激情，与人沟通的效果更好。并且，机器人的话术逻辑严格控制在一定的范围之内，保证不扰民。
不仅如此，机器人在针对客户的分类、数据统计、跟进客户方面，相较于人工的耗时、忘记或者主观判断不准确、记录混乱、乃至撞单，基于大数据和技术支持，机器人能够做到全面、高效、完全按标准分类。
因此，目前语音商务化机器人已经应用在了国家机关单位，如政府、工商、税务，医疗卫生行业则像预约挂号、电话咨询，金融保险行业则包括银行、保险、证券，交通物流行业的应用包括快递、航空订票等诸多场景。
系统承压能力强、知识图谱完善
云蝠智能作为一个多次创业的团队，是在2017年入局语音商务化机器人这一领域。其项目团队人员主要来自于阿里巴巴、苏宁等公司。此前的项目是为政府机构做大数据平台，具有做To B的SAAS平台经验。
云蝠智能魏佳星：这个领域的机器人已经取代人类
因此，其在现有的SAAS和大数据技术上，研发出了TelRobot云蝠智能语音应答SAAS系统，为客户提供用户画像分析、数据决策、自动语音呼叫、客户信息管理、客户满意度调研等服务以及客户管理体系。目前，云蝠智能专攻的领域是地产、金融、运营商等行业。
魏佳星表示相较于同类竞品，云蝠智能的主要优势体现在系统层面。他说：“我们的系统在研发设计时考虑的更加全面，整个系统在大规模使用的情况下，系统的承压能力和系统并发处理能力较强。”
另外一点则体现在通讯效果也就是交互层面。为了实现更好的交互效果，让机器人能够与用户自由交流，云蝠智能在完善各个行业的知识图谱方面下了不少功夫。其先是通过地产、金融等行业从业者建立初步的知识图谱，接下来，再与合作方打造特定行业的知识图谱。从合作方手中获得用户数据之后，其会进一步打磨用户数据让机器人进行数据学习。*后才进行真正的运行以及不断的更新迭代。
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